abc単独エントリーに関する不具合について(2月17日公開)
2月17日 21:00 公開
2月15日21:00より受付を開始したabcエントリーについて、以下の不具合を確認いたしました。
多くの方にご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
なお、以下の事象はabc単独エントリー上でのみ確認されています。EQIDEN選手(補欠選手含む)は、公式サイトおよびメール(チーム代表者に2月1日21:00に送信)に記載されていた通りエントリーが可能です。
不具合の詳細
以下は、発生した不具合の詳細です。
①参加者情報登録フォームの不具合【修正済】
2月15日21:00以降、abcの単独参加者が正しく参加者情報登録できない状態になっていました。
この不具合は解消しており、現在はabc単独参加者が参加者情報を登録することができます。
原因:フォームの設定が正しく行われず、EQIDEN選手しか登録できない状態になっていた。
②チケットページへの移動に関する不具合【修正済】
2月15日21:00以降、abcの単独参加者がチケットを購入するページに正しく移動できない状態になっていました。
この不具合は解消しており、現在はabc単独参加者がチケットを購入することができます。
原因:参加者情報登録サイトの設定が正しく行われず、チケット販売ページに移動することができなくなっていた。
③チケット整理番号の不具合【対応を変更】
2月15日21:00以降、abcの単独参加者が購入できるチケットの整理番号が正しく表示されない状態になっていました。
※本来は「A0000」という形の「A+数字4桁」が想定されていたところ、「数字4桁」のみが表示されていました。
この不具合については、参加者マイページの整理番号登録画面において「数字4桁のみ」で登録できるようにしております。参加者の皆さまは、チケットの購入後、数字4桁を登録するようお願いいたします。
原因:チケットに対し誤った整理番号が登録されていた。
これからabcのみにエントリーする方へ
不具合対応を経て、abcのみに参加する方は以下の手続きをお願いいたします。
※すでにチケットの登録まで完了した方は、エントリーができています。追加の手続きは不要です。
【abc単独エントリーの手順】
新規登録ページから、参加者情報登録を行う
新規登録ページはこちら登録したアドレスに届くメールを確認し、「参加者マイページ」にログインする
参加者マイページから参加チケット販売ページに移動し、チケットを購入する
チケットに書かれた4桁の番号を、参加者マイページの「チケットの購入・整理番号の入力」ページで入力する